顺丰在线客服是与顺丰集团合作运营的项目,工作环境优美,工作稳定,待遇好,晋升空间大。
二、招聘岗位及职责
岗位名称:顺丰在线客服
岗位职责:通过顺丰系统解决客户线上问题(纯打字,无需说话沟通,无营销),例如发快件的运费、快件运输的时效、优先中转等
三、岗位要求
1.男女均可,专业不限,大专及以上学历,年龄18-35周岁;
2.逻辑思维清楚,文字编辑能力突出;
3.打字速度每分钟50字以上;
以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件。
四、员工工资待遇
1.工作时间:
培训期开始至入组之前时间为8:30-17:30
进入班组以后灵活排班8:00-21:00(基本分为3班次大概时间为:早8:00-17:30、断8:00-12:00,16:30-21:00、晚11:30-21:00)早晚班各1小时吃饭时间,具体班次已实际运营情况调整。上五休一。
工资构成:
实习期:入职前两个月为实习期间,公司制定对应效能要求,完成即可享受保底,具体规则如下
1、入职第一月:要求2000个(上岗月根据实际出勤天数,换算应承接话务量) ,完成后可享受保底2500元,超出部分0.6元/个。
2、入职第二月:要求完成值3000个,完成后可享受保底3000元,超出部分0.6元/个。
注:未达成要求则按综合补贴(住宿不享400元住宿补贴共950元,不住宿享400元住宿补贴共1350元)+单量*0.5元/个计算当月工资。
正式期:综合补贴(住宿不享400元住宿补贴共950元,不住宿享400元住宿补贴共1350元+计提+夜班补助+星级补贴),星级补贴及项目比例如下:
综合补贴包含:600岗位工资+150餐补+200全勤奖=950元
绩效:综合补贴+月在线处理总量*星级客服对应分档单价+星级补贴+夜班补助
3.享受国家规定的婚假、产假、年休假等带薪休假;
4.学历提升补贴,提供员工参加继续教育、学历提升的费用补贴。
注:无工作态度,未按正常值达标,经评估给与淘汰处理,不享受任何补贴!!!!
五、员工福利待遇
1.生活条件:公司为员工提供免费住宿(带空调、热水器等);
2.不住宿的员工提供额外的400元住宿补贴
3.培训晋升:提供各种员工素质及岗位技能培训,不定期进行内部运营管理或后台岗等竞选;
4.社会保障:第一月培训+实操,第二个月签订正规劳动合同,第三个月当月缴纳六险满两年交纳一金;
5.业余生活:
(1)公司设有活动室。
(2)定期举行各种节日晚会,电子竞技等展示大家的才艺;
(3)成立美妆,DIY手工,美食、篮球、瑜伽等各类社团,丰富员工生活。
6.员工关怀:工作满两年,每位员工享受公司安排的免费大型体检中心体检。
六、工作地点:
济南职场:山东省济南市高新区开拓路2350号3层
报名咨询电话:0538--8238978 赵经理 18562389658(微信同号)
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