电信10000客服招聘简章

电信10000客服招聘简章

一、企业简介

中国通信服务股份有限公司是中国信息化领域生产性服务业的主导者，是经国务院同意、国务院国有资产管理委员会批准成立，由中国电信、中国移动、中国联通三大运营商控股的大型央企集团。

中国通信服务山东公司（山东省信息产业服务有限公司）是中国通信服务股份有限公司在山东设立的独立法人，全资子公司，为驻鲁央企。呼叫中心事业部是山东公司独立运营部门，现有员工千余名，本着“为客户创造价值”的服务理念，为客户提供专业的呼叫业务及职场定制服务。

二、招聘岗位及位职责

岗位名称：中国电信10000号客户服务运营岗

运营岗位内容：以语音接听为主，为山东电信客户解决问题，主要包括两类：（1）咨询服务类问题，例如查询话费、流量、使用详单等信息。（2）业务处理类问题，根据客户的需求开通或关闭电信业务，比如安装宽带，加载流量包。

三、任职要求

1.男女均可，专业不限，大专学历以上；

2.打字速度每分钟30字以上；

3.普通话标准，有良好的表达和沟通能力；

以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件。

四、员工工资待遇

公司秉承严谨的管理制度，注重员工个人能力，并提供良好的福利待遇、完善的技能培训和晋升发展空间。

1.工资=岗位工资+综合补贴+绩效公司+星级补贴+奖金+福利。

2.六险一金（五种社会险1份商业险），月工资3500元-15000元，上不封顶，福利优厚；

3.享受国家规定的婚假、产假、年休假等带薪休假；

4.公司提供多元化的职业发展通道，多项目运营，为您提供更多岗位机会；

5.提供住宿。

五、其他

1、工作时长

培训阶段：8:30-17:30，四休一。

实习阶段：两班倒，8.5小时，四休一。

转正后班次：8：00-17：30，11：30-21：00，两种班次8.5小时，四休一。

2、薪资待遇

①培训阶段月补助2000元，根据员工培训期考试成绩、拨测上岗情况等奖励，培训期在培补助2000-2200元。

②研修区模拟阶段月工资2000元+话务量提成（实习员工话务量底量2200例，小于等于2200例，每例0.35元，超出2200例，每例0.55元），工资2700-3500元。

③话务月平均工资3500-5500元，上不封顶，个别员工月入万元，福利优厚。

3、三天后复试

进驻培训后会有三天的熟悉观察期，三天后会有深入的复试，根据三天内的表现和复试情况进行双选（优胜劣汰）。

六、报名热线：0538-8238978

                       王经理 18562389156（微信同号）

                       马经理 18562389856（微信同号）

面试地点：山东省泰安市中国泰山人力资源服务产业园，泰山区明堂路57号。

面试时间：每周二下午三点     每周五上午十点

附：求职登记表.docx